黑龍江電力加強業(yè)擴報裝服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效惠及客戶
黑龍江電力加強業(yè)擴報裝服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效惠及客戶
12月8日，記者從國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司營銷部獲悉，該公司在高壓客戶報裝接電過程中，首先想到客戶對工程完工時間要求，對工程質(zhì)量需求，工程造價是否經(jīng)濟合理等想法，為客戶積極聯(lián)系業(yè)擴流程中的其他部門，緊密配合，特殊情況通過綠色通道特事特辦，盡最大努力為客戶早日供電。截至11月末，該公司累計完成報裝接電30.8萬戶，新增容量568.1萬千伏安。
2015年以來，黑龍江電力公司組織13個地市供電公司主動對接政府主管部門，走訪開發(fā)區(qū)及規(guī)模以上大客戶，了解客戶用電情況和訴求，幫助客戶排憂解難，共走訪客戶1474次，現(xiàn)場解決問題320項。
黑龍江電力公司開展業(yè)擴報裝整改工作回頭看互查，重點檢查國家電網(wǎng)營銷70號文件和黑龍江電力公司新頒27項措施落實情況。召開營銷工作座談會，通報檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分析服務(wù)短板，明確整改措施，限期整改，實行“銷號”管理。推行業(yè)擴服務(wù)督辦制度，以內(nèi)網(wǎng)郵件和短信提醒方式督辦業(yè)擴工單，嚴控業(yè)擴工單超時，本年度業(yè)擴時限達標率100%。
為了貫徹落實黑龍江省委省政府優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境部署，黑龍江電力公司于10月初自主開發(fā)了“客戶工程招標服務(wù)平臺”，錄入1000余條招標、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位及定價標準供客戶查詢，目前已在綏化供電公司試行1個月，運行狀態(tài)良好。
黑龍江電力公司制定并印發(fā)全省統(tǒng)一的用電業(yè)務(wù)辦理一次性告知書、供電方案答復(fù)單模板和業(yè)擴報裝“三項清單”，規(guī)范同城異地窗口報裝服務(wù)行為，實現(xiàn)營業(yè)窗口“一證受理”和低壓居民客戶業(yè)擴報裝免填單。成立市、縣兩級大項目辦，印發(fā)大項目服務(wù)簡報對全省315千伏安及以上1106項用電項目開展常態(tài)分析，促進服務(wù)鏈條順暢高效。
黑龍江電力公司超前服務(wù)，緊密銜接全省重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、重點民生項目、招商引資項目和產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，提供用電咨詢和新裝、增容服務(wù)，協(xié)助客戶優(yōu)化用電方式，加快接電速度。加強與政府部門對接溝通，每月向政府主管部門報送大項目服務(wù)簡報，落實省政府支持大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)要求，全力推進82項8000千伏安及以上全省重點用電項目進程。
中電新聞網(wǎng)訊 記者 桑學(xué)勇 通訊員 荀華偉 報道 電纜故障測試儀廠家 www.fjdsjy.com 揚州君昊電氣 轉(zhuǎn)載此文。- 上一篇：2015年中國再生資源回收行業(yè)各主要回收品回收情況統(tǒng)計分析 2015/12/11
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